1. Điều kiện đổi hàng
- Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi do nhà sản xuất (Kỹ thuật viên Công ty hoặc nhà sản xuất sẽ trực tiếp đến nhà kiểm tra).
- Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất.
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…).
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện
2. Trường hợp không được đổi trả hàng
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
3. Quy trình xử lý đổi hàng
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại www.dienmaysanaky.vn vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc gọi 0986.777.345. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Điện máy Sanaky nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
