Điện Máy Sanaky

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI HÀNG

1. Bảo hành 24 tháng tại nhà: Tất cả tủ đông, tủ mát Sanaky đều được bảo hành chính hãng 24 tháng kể từ ngày mua.

2. Đổi mới trong 7 ngày đầu sử dụng: Tủ đông, tủ mát Sanaky được đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu nếu có phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Điện Máy Sanaky

KÍCH HOẠT BẢO HÀNH

Quý khách hàng sau khi nhận sản phẩm thương hiệu SANAKY, vui lòng thực hiện đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử theo một trong các cách sau:

Điện Máy Sanaky

CÁCH 1: ĐĂNG KÝ QUA TIN NHẮN SMS: 8077

Bước 1: Soạn đầy đủ tin nhắn theo cú pháp: Sanaky_Số máy

Trong đó:

Sanaky: Là mã tin nhắn; dấu “_” là khoảng cách
Số máy: Được dán trên thân máy và in trên phiếu bảo hành

Bước 2: Gửi nội dung tin nhắn đến tổng đài 8077 để đăng ký

Ví dụ: Sanaky 658022006U002N8

CÁCH 2: ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN

Bước 1: Quý khách hàng truy cập vào website sau: https://baohanhsanaky.com.vn/

Bước 2: Khách hàng điền Số máy/Số serial của sản phẩm vào ô tìm kiếm, chọn nút “Tìm kiếm”

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào ô trống, chọn nút “Kích hoạt bảo hành”

TRA CỨU BẢO HÀNH

Tra cứu thông tin bảo hành và tìm kiếm các địa chỉ bảo hành theo khu vực tỉnh thành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI HÀNG

Thời gian và điều kiện bảo hành

1. Thời hạn bảo hành miễn phí

Tủ đông, tủ mát Sanaky được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
Kỹ thuật sẽ đến tận nhà bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ...vào máy.
Sản phẩm bị hư hỏng do rơi, bị tác động bên ngoài, lũ lụt, làm nứt, móp, bể.
Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm

Chính sách đổi trả hàng

1. Điều kiện đổi hàng

Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi do nhà sản xuất (Kỹ thuật viên Công ty hoặc nhà sản xuất sẽ trực tiếp đến nhà kiểm tra).
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất.
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…).
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện

2. Trường hợp không được đổi trả hàng

Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

3. Quy trình xử lý đổi hàng

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại www.dienmaysanaky.vn vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc gọi 0986.777.345. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Điện máy Sanaky nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Hotline0986.777.345